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Información General

¿Cómo puedo conocer los tamaños de los productos?
La descripción puede venir indicada en la página de cada producto, en caso de que no aparezca o haya dudas, puedes acercarte con nosotros para más información.
¿Los productos son suyos o de un tercero?
Si, Los productos son importados por Equipamiento Carlingo de México SA de CV
¿Realizan envíos a mi localidad?
Necesitamos su código postal para revisar si las paqueterías cercanas cuentan con entrega en su ciudad.
¿Puedo realizar un seguimiento del pedido?
Al realizar su pedido a través de la página o con uno de nuestros vendedores, se te enviará un mensaje o correo de confirmación, una vez depositado en paquetería se te informará el número de rastreo de tu paquete y el tiempo aproximado de entrega.
¿Los productos tienen garantía?
Si, cada producto tiene una garantía de fabricación distinta y están sujetas a los lineamientos del Fabricante. Para más información, comunícate con nosotros.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Comunícate con nosotros para apartar o solicitar tu articulo con nosotros, te daremos información de tiempos aproximados de entrega y precios.
¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
Te proporcionaremos la guía de tu envío para que puedas consultar el estatus. También puedes comunicarte con nosotros para más información de ser necesario.
¿Envían a todos los países?
Por el momento solo enviamos en México.
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Nuestros métodos de pago son a través de depósito, transferencia, tarjeta de crédito o debido, Paypal, MercadoPago y MercadoCrédito.
¿Qué tarjetas aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
¿Puedo pagar a contra entrega?
Todo producto debe ser pagado anticipadamente, pero no te preocupes, mas de 10 años con este modelo no hemos fallado a nadie.
¿Puedo mejorar la velocidad de envío de mi pedido una vez lo haya realizado?
Dependiendo del tamaño de tu producto, podríamos solicitar un envío express con previa notificación y disponibilidad.
¿Los pagos son seguros?
El pago del producto en la tienda online se hará con las tarjetas VISA, MASTERCARD. El número de su tarjeta se enviará a través de un sistema bancario de alta seguridad para comprobar su validez y hacer el cobro del pedido (PAYPAL, MercadoPago). Sólo guardaremos los datos de la tarjeta hasta que hayamos gestionado su pedido. Consulta nuestra Política de Privacidad
¿Puedo obtener una factura?
Sí, todos los artículos que aparecen en la tienda incluyen el IVA correspondiente en la República Mexicana. Comunícate con nosotros a través del correo ventas@ironequipmentmx.com o a través de los números 4767438922, Whatsapp 4761358111 para pasarnos los datos de facturación.
¿Qué moneda puedo utilizar para pagar mi pedido?
Peso mexicano (MXN) y dólares estadounidense (USD) para casos muy específicos que requieren te comuniques con nosotros.
¿Cómo se calcula el envío?
Nos basamos en las medidas y el peso volumétrico de tu pedido para solicitar un costo aproximado con paquetería.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El tiempo de envío corre a partir de la confirmación del pago. No se tardará más de siete días hábiles en enviárselo teniendo disponible el producto.
¿Desde dónde envían los pedidos?
San Francisco del Rincón, Guanajuato.
¿Puedo marcar mi pedido como regalo?
Si, háznoslo saber comunicándote con nosotros.
¿Ofrecen envío gratuito?
Tu pedido podría aplicar envío gratis. Consulta las promociones de envío gratis vigentes con uno de nuestros asesores.
¿Ofrecen envío exprés?
Está a criterio del cliente solicitar cotización de un envío Exprés y cubrir con todos los gastos.
¿Cómo puedo notificar un problema con mi pedido?
Comunícate directamente con nosotros.
¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?
Deberás levantar un reporte directamente con la paquetería correspondiente. Es de entera responsabilidad de ellos entregar tu paquete a tiempo y en buenas condiciones. Nosotros podemos apoyarte.
¿Qué pasa si la dirección del destinatario era incorrecta?
Asegúrate de mandarnos la información de envío completa y corroborar al momento de consultar su número de rastreo en la página web de la paquetería correspondiente. Puede que implique gastos adicionales que deban considerarse a pagar por parte del cliente.
¿Qué pasa si mi pedido no llega a tiempo?
Haremos todo lo posible por depositarlo en la paquetería en el tiempo acordado, aunque a veces las paqueterías tienen contratiempos, trataremos de apoyarte para agilizar la entrega en tiempo y forma.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entregue mi pedido?
Dependiendo de la paquetería se realiza un segundo intento de entrega. En el caso de paqueterías de carga consolidada de gran volumen, el paquete se regresa a la sucursal OCURRE correspondiente. Deberás ponerte en contacto directamente con ellos para acordar nueva fecha de entrega o pasar a recoger en sucursal tú mismo. Los cargos adicionales de una nueva visita de entrega corren por parte del cliente.
¿Qué hago si quiero devolver un producto?
Ponte en contacto directo con nosotros para saber más sobre nuestras políticas de devoluciones. O consulta nuestras Políticas de Devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución/cambio?
Tenemos un tiempo de 15 días naturales para solicitar un cambio o devolución. El articulo debe venir en las condiciones adecuadas para proceder con la devolución. También puedes consultar nuestra política de devolución.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, siempre y cuando no se haya depositado su pedido en paquetería. Posteriormente consulta nuestras políticas de devoluciones.
¿La devolución es gratis?
La devolución es gratis siempre y cuando sea por defecto de fabricación y/o garantía del producto autorizado por la marca.
¿Y si el producto se daña durante el envío?
Siempre se recomienda pagar el seguro de las paqueterías que son totalmente opcionales, esto para que, en caso de un problema, se pueda cubrir el valor del producto. comunícate con nosotros para más información al respecto.
¿Qué hago si no estoy satisfecho con la calidad del producto?
Tienes 15 días para hacer el cambio o la devolución y recibir la devolución de tu dinero. Sera importante que el producto se devuelva en correctas condiciones. Conoce más en nuestra Política de Devolución.
¿Qué hago si no me queda bien mi producto?
Lo puedes cambiar. Tienes 15 días para hacer el cambio o la devolución y recibir la devolución de tu dinero. Sera importante que el producto se devuelva en correctas condiciones. Conoce más en nuestra Política de Devolución.
¿A dónde se envían las devoluciones?
Se envían a la misma dirección remitente. Vía Láctea, 702, Fracc. El Paraíso San Francisco del Rincón Guanajuato, CP: 36310
Me ha llegado un producto incorrecto ¿qué hago?
Comunícate directamente con nosotros para ayudarte.
Si realizo una devolución, ¿cuándo recibiré mi reembolso?
Lo haremos lo más rápido que nos sea posible. Consulta nuestras políticas de devoluciones.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Comunícate por teléfono al 476-743-8922, al WhatsApp 4761358111, al correo ventas@ironequipmentmx.com o por nuestras redes sociales.
¿Cuál es su horario de atención?
Nuestra atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 y los sábados de 10:00 a 14:00, pero nuestro sitio web esta 24/7 funcionando para realizar cualquier compra que gustes hacer.
¿Tienen tienda física?
Si, tenemos nuestro show room en Vía Láctea 702, Fracc El Paraíso en San Francisco del Rincón, GTO.
Quiero vender sus productos. ¿Con quién me pongo en contacto?
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¿Cómo puedo darme de baja de sus correos?
En la parte inferior de los correos de publicidad y newsletter encontrar un botón para cancelar tu suscripción.
¿Cómo puedo darme de alta y recibir sus correos?
Ingresa tus datos en nuestra sección de newsletter en la página de inicio del sitio web.
He enviado un correo y no he recibido respuesta. ¿Tienen algún teléfono de contacto?
Si claro, comunícate por teléfono al 476-743-8922 y al WhatsApp 476135811.
¿Puedo trabajar con ustedes?
Ponte en contacto con nosotros para conocer tus intereses y habilidades, nos gusta colaborar con gente sobresaliente.
¿Quién está detrás del proyecto?
Somos Equipamiento Carlingo de México SA de CV
¿Cómo se procesan mis datos?
Tus datos los utilizamos para hacer tus cotizaciones, ventas y facturación en caso de requerirla. Ademas la usamos para hacerte llegar lo más relevante que debes saber sobre nuestros artículos a través de correo y mensajes. Puedes ver más en nuestra política de Privacidad.
Me falta un artículo en el pedido ¿qué hago?
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No he recibido mi pedido.
Te puedes comunicar con nosotros a través del correo ventas@ironequipmentmx.com o a través de los números 4767438922, Whatsapp 4761358111 y te ayudaremos a obtener más información de tu pedido con la paquetería correspondiente.
¿Dónde puedo ver actualizaciones sobre el estado de mi pedido?
Comunícate directamente con nosotros.
¿Cómo sé si se ha enviado mi pedido?
Una vez que te confirmemos el número de rastreo es porque tu pedido ya se depositó en paquetería. En caso de que tengas alguna otra duda comunícate directamente con nosotros.
Si pido más de un artículo, ¿se enviarán todos juntos?
Si, siempre y cuando los tengamos en existencia para entrega inmediata. Si no lo tenemos, te lo haremos saber de inmediato para acordar lo más conveniente para ti.
No he recibido confirmación, ¿cómo sé que han recibido mi mensaje?
Puedes comunicarte por teléfono al 476-743-8922 y al WhatsApp 476135811.
¿Con quién me pongo en contacto si tengo problemas durante el envío de mi pedido?
Comunícate con nosotros y te apoyaremos para resolver tu problema de la mejora manera y lo más pronto posible.
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