Política de devoluciones

Plazos

Cuentas con 15 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o reembolso del producto, siempre que el artículo llegue en su caja y en adecuadas condiciones (accesorios, empaques, manuales y nota de venta / comprobante).

• Envío de ida: no es reembolsable.
• Defecto de fabricación o producto incorrecto: el trámite es sin costo para ti (sujeto a autorización del fabricante cuando aplique).
• Reembolso: Iron procesa en hasta 7 días hábiles una vez aprobado; el reflejo en tu estado de cuenta puede tomar hasta 30 días hábiles según el banco o pasarela.

Qué puedes devolver o cambiar

Puedes solicitar devolución o cambio cuando:

• Revocas tu compra dentro del plazo (producto en condiciones de devolución).
• El producto presenta daños o defectos.
• Recibiste un producto incorrecto (modelo, talla, color o configuración distinta a lo pedido).

No aplican cambios ni devoluciones en mercancía rebajada, pedidos especiales una vez cerrado el pedido, ni artículos usados, lavados, alterados, dañados o sin etiquetas/empaque original.

Condiciones del producto

El producto debe entregarse en el estado general en que fue enviado: accesorios, empaques, manuales y etiquetas. Sin nota de venta / comprobante, Iron Equipment puede negar el trámite o cobrar el retorno.

Cómo solicitarlo

1. En tienda / almacén

Presenta el producto en condiciones de devolución y tu nota de venta. No hay devoluciones en efectivo por compras en línea (el reembolso va al mismo medio de pago).

2. Recolección a domicilio

1. Escríbenos a ventas@ironequipmentmx.com o por WhatsApp (476 135 8111).
2. Programamos recolección con la paquetería (aplican restricciones según zona y peso).
3. Te enviamos guía; imprímela y pégala en el paquete.
4. Empaca el producto en perfecto estado, como lo recibiste.
5. Al recibir y verificar, Iron Equipment procede al cambio o al reembolso por el mismo medio de pago (tarjeta, PayPal u otro autorizado).

Defectos, daños y producto incorrecto

Los defectos de fábrica se revisan y autorizan con el fabricante o proveedor. Si hay existencia en almacén, enviamos el reemplazo de inmediato; si no, según tiempos del fabricante.

• Notifica defectos visibles al recibir en no más de 7 días.
• Detalles estéticos (no de funcionamiento) los evalúa el fabricante; pueden resolverse con bonificación y no necesariamente con cambio.
• Producto suministrado incorrectamente: cambio sin costo.
• Revisa la mercancía antes de firmar de recibido cuando la paquetería lo permita.

Reembolsos

El reembolso cubre solo el valor del producto. Iron Equipment no hace devoluciones en efectivo por compras en línea. El depósito al estado de cuenta es responsabilidad del emisor de la tarjeta o pasarela.

Pedidos especiales

Una vez pasada la fecha de cierre del pedido especial, no hay cambios, devoluciones ni reembolsos de lo solicitado y pagado. (Ver también Términos: plazos de fabricación y cargo de almacenaje.)

Contacto

Devoluciones y cambios: ventas@ironequipmentmx.com · WhatsApp 476 135 8111.

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones.

Iron Equipment se reserva el derecho de actualizar esta política.